Tablet

Qué tablet utiliza ComandaPay

Es la tablet incluida en el kit de recepción independiente. ComandaPay conserva su propiedad y el restaurante la usa en cesión mientras mantiene el servicio. No tienes que comprar una tablet ni instalar la aplicación en un equipo personal.

Su función es avisar de las comandas y permitir atenderlas. Distingue las pagadas online de las que indican «Cobrar en el local». Si elegiste recepción conectada al TPV, esta guía no es tu procedimiento: esa vía no lleva tablet ni cambia automáticamente a ella ante una avería.

Elige dónde colocarla

Busca un punto estable, cerca de una toma de corriente y protegido de líquidos, calor y golpes. La persona responsable del turno debe poder ver la pantalla y oír un aviso aunque haya ruido en el local.

Déjala conectada durante todo el servicio. Puede usar la Wi-Fi del restaurante o la SIM gestionada si la contrataste durante el alta. La propia pantalla de Internet permite comprobar qué conexión tiene acceso real a la red.

Vincúlala con el restaurante

Abre Administración en otro móvil u ordenador y entra en Tablet. Allí verás un código de activación de ocho cifras que dura 30 minutos. Enciende la tablet del kit, espera a que aparezca «Activa esta tablet», escribe el código y pulsa «Vincular tablet».

Administración mostrará «Conectada» cuando empiece a recibir señal. Si el código ha caducado, genera uno nuevo. Si vas a sustituir una unidad, revoca primero la tablet anterior desde esa misma sección.

1. Comprueba que la pantalla muestra el nombre correcto del restaurante.
2. Configura en Administración → Tablet el PIN que conocerán solo los encargados.
3. Comprueba que la franja de estado indique que el servicio está disponible.
4. Confirma que el volumen se oye desde el puesto de trabajo elegido.

Cómo se utiliza durante el turno

Deja a una persona pendiente de los avisos. Cuando llegue un pedido, revisa la mesa y las líneas y registra la venta una sola vez en el TPV habitual. Si indica «Cobrar en el local», cobra con el procedimiento del restaurante; si está pagado online, evita volver a cobrarlo. Después confirma «Volcado a TPV».

El servicio está disponible por defecto y no requiere abrir ni cerrar un turno. Si no puedes atender pedidos nuevos, utiliza «Pausar» y después «Reanudar». El PIN protege cancelaciones y reembolsos; no lo anotes junto a la pantalla.

Qué hacer si pierde la conexión

Comprueba la corriente y abre Internet en la tablet para revisar Wi-Fi o datos móviles. Una red puede aparecer conectada y aun así no tener salida a Internet. Si no se recupera después de revisar la red, puedes utilizar la opción de reinicio.

Una desconexión temporal de una tablet ya vinculada no detiene por sí sola los pedidos: quedan guardados y la tablet los recupera al reconectar. Mientras no veas sus avisos, consulta Administración y aplica el procedimiento del local. Si no puedes atenderlos, pausa los pedidos. Una tablet que nunca se ha vinculado sí impide empezar a recibirlos.