Puesta en marchaPaso 5 de 7
Tablet
ComandaPay proporciona una tablet dedicada en cesión para cada establecimiento. Se utiliza para recibir las comandas pagadas, pausar pedidos nuevos cuando sea necesario y confirmar que se han pasado al TPV del local.
Actualizada el
Qué tablet utiliza ComandaPay
Es la tablet que llega dentro del kit de instalación. ComandaPay la entrega preparada y conserva su propiedad; el restaurante la utiliza en cesión mientras mantiene el servicio. No tienes que comprar un dispositivo ni instalar la aplicación en una tablet propia.
Su única finalidad es la operativa de ComandaPay en el local. Muestra el estado del servicio, avisa de las comandas pagadas y permite realizar las acciones del turno. No sustituye al TPV de caja ni se entrega a los clientes.
Elige dónde colocarla
Busca un punto estable, cerca de una toma de corriente y protegido de líquidos, calor y golpes. La persona responsable del turno debe poder ver la pantalla y oír un aviso aunque haya ruido en el local.
Déjala conectada durante todo el servicio. Puede usar la Wi-Fi del restaurante o la SIM gestionada si la contrataste durante el alta. La propia pantalla de Internet permite comprobar qué conexión tiene acceso real a la red.
Vincúlala con el restaurante
Abre Administración en otro móvil u ordenador y entra en Tablet. Allí verás un código de activación de ocho cifras que dura 30 minutos. Enciende la tablet del kit, espera a que aparezca «Activa esta tablet», escribe el código y pulsa «Vincular tablet».
Administración mostrará «Conectada» cuando empiece a recibir señal. Si el código ha caducado, genera uno nuevo. Si vas a sustituir una unidad, revoca primero la tablet anterior desde esa misma sección.
- Comprueba que la pantalla muestra el nombre correcto del restaurante.
- Configura en Administración → Tablet el PIN que conocerán solo los encargados.
- Comprueba que la franja de estado indique que el servicio está disponible.
- Confirma que el volumen se oye desde el puesto de trabajo elegido.
Cómo se utiliza durante el turno
Una persona debe quedar pendiente de la tablet. Cuando llega una comanda, abre el detalle, registra la misma venta en el TPV habitual y pulsa «Volcado a TPV». Esa confirmación evita que dos personas hagan el mismo trabajo.
El PIN protege acciones sensibles y no debe anotarse junto a la pantalla. El servicio queda disponible por defecto; usa «Pausar» solo cuando el equipo necesite impedir temporalmente pagos nuevos y «Reanudar» cuando pueda volver a atenderlos.
Qué hacer si pierde la conexión
Abre Internet en la tablet y comprueba la alimentación, la Wi-Fi o los datos móviles. La pantalla indicará si la red está conectada pero no tiene salida a Internet. Puedes usar «Reiniciar tablet» si la conexión no se recupera después de revisar la red.
Al volver Internet, ComandaPay recupera el estado y las comandas que sigan pendientes. Mientras tanto, aplica el procedimiento alternativo del restaurante. Si Administración continúa mostrando «Sin conexión», contacta con soporte e indica el nombre del local y lo que aparece en la pantalla, sin enviar contraseñas.