Guías de ComandaPay
19 artículos en 4 categorías
Puesta en marcha
7 artículosDurante el servicio
5 artículosCobros y TPV
3 artículosEn tu local
4 artículosPreguntas frecuentes
¿Tengo que comprar una tablet?
No. ComandaPay envía una tablet preparada dentro del kit de instalación y la cede al restaurante mientras mantiene el servicio.
Ver cómo funciona la tablet¿El cliente necesita instalar una aplicación?
No. El QR abre la carta en el navegador del móvil y permite preparar y pagar el pedido desde allí.
Ver el recorrido del cliente¿Tengo que cambiar el TPV de mi restaurante?
No. El equipo recibe la comanda en la tablet, la registra en el TPV habitual y la marca como volcada.
Entender qué hace cada sistema¿Necesito un TPV virtual?
Sí. El restaurante contrata con su banco un TPV virtual compatible para procesar los pagos online.
Ver cómo solicitarlo¿Dónde se ingresa el dinero de los pedidos?
El banco procesa el pago y liquida el importe directamente al restaurante según su contrato bancario.
Ver el recorrido del dinero¿Puedo cambiar la carta durante el servicio?
Sí. Puedes cambiar precios, publicación y disponibilidad desde Administración. ComandaPay vuelve a comprobar la carta antes de cada pago.
Ver cómo marcar un producto agotado¿Qué pasa si la tablet pierde Internet?
La tablet permite revisar su conexión. El equipo aplica el procedimiento alternativo del local y comprueba las comandas pendientes cuando vuelve la red.
Revisar la conexión de la tablet¿Se puede devolver un pedido?
Sí. La devolución ordinaria es completa, requiere el PIN del encargado y se inicia desde la comanda.
Ver cómo hacer una devolución¿Dónde puedo pedir ayuda?
Puedes usar el asistente de esta página para dudas generales o contactar con ComandaPay en contacto@comandapay.com y en el 881 170 453.