Hacer el primer pedido de prueba

Haz la prueba antes de abrir al público

Realízala cuando la carta esté revisada, el TPV virtual figure activo, la tablet aparezca conectada y al menos una pegatina esté asociada a su mesa. Reúne a la persona que atenderá la pantalla y a quien utilice el TPV habitual.

La prueba gratuita ya empezó al confirmar «Comenzar suscripción» al final del alta. Pausar o reanudar pedidos no altera sus fechas. El pedido puede producir un cobro real cuando el TPV virtual está en producción, así que elige un producto e importe que el restaurante pueda identificar y conciliar después.

Prepara el recorrido

En la tablet confirma el nombre del local, la conexión y el volumen. En Administración comprueba Cobros y abre la carta desde «Previsualizar» una última vez. Ten el TPV habitual preparado para registrar la venta.

Elige una mesa y anota su nombre. Utiliza un móvil como lo haría un cliente: sin entrar en Administración y sin una aplicación especial.

Completa el pedido desde la mesa

Confirma en la tablet que el servicio figura disponible. Si estaba pausado, pulsa «Reanudar». Escanea el QR elegido, confirma que aparece la mesa correcta, añade el producto y revisa las opciones y el total. Continúa al TPV virtual y completa el pago con un método que ya esté validado.

No uses la pantalla de regreso del banco como única comprobación. Espera a que la tablet reciba la comanda, porque esa llegada depende de la confirmación segura enviada por el proveedor de pago.

1. La carta corresponde al restaurante y a la mesa anotada.
2. El precio y las variantes coinciden con Administración.
3. El banco confirma el pago y la comanda aparece una sola vez.
4. El sonido permite que el equipo detecte la nueva entrada.

Termina la prueba en el TPV del local

Abre la comanda en la tablet y compara mesa, productos, opciones e importe. Registra esa venta una sola vez en el TPV o programa de caja habitual. Después pulsa «Volcado a TPV» en ComandaPay.

Comprueba en Administración → Comandas que el pedido conserva el mismo importe y figura como volcado. Si quieres devolver el cobro de prueba, sigue la guía de Devoluciones y corrige también la venta en tu sistema habitual.

Decide si el local está listo

La prueba termina bien cuando el QR abre la mesa correcta, el total es correcto, el proveedor confirma el pago, la tablet recibe una única comanda y el equipo la pasa al TPV. No es necesario cerrar nada al terminar.

Si falla un punto, no repitas pagos sin revisar qué estado quedó registrado. Anota la mesa, la hora y el mensaje visible, corrige la configuración correspondiente y vuelve a probar solo esa parte. Abre al público cuando todo el equipo conozca el recorrido y el procedimiento alternativo si falta Internet.