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Hacer el primer pedido de prueba
Antes de abrir los QR a tus clientes, haz un pedido como lo haría una mesa. Comprueba la carta, el modo de cobro y la recepción real: en tablet o en tu TPV conectado. La prueba debe terminar sin una comanda ni un cobro duplicados.
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Haz la prueba antes de abrir al público
Hazla cuando estén listas la carta y al menos una mesa con su QR vinculado. En recepción por tablet, comprueba el equipo y el sonido; en recepción conectada, la conexión del TPV. Reúne a quien vaya a atender pedidos y a quien se ocupe de la caja.
Solo pedir no necesita validación bancaria: enviarás una comanda para cobrar en el local. En Pedir y pagar, el TPV virtual debe estar activo y la prueba puede producir un cobro real. Elige un importe identificable y acuerda cómo revisarlo o devolverlo después. Esta prueba operativa no reinicia los 30 días de la suscripción.
Prepara el recorrido
Comprueba el modo configurado y la vía de recepción antes de empezar. Abre la vista previa para revisar la carta y ten preparada la pantalla en la que debe llegar el pedido. Si hay una pausa manual, reanuda solo cuando el equipo esté listo.
Escoge una mesa y anota su nombre. Usa otro móvil sin sesión de Administración: el objetivo es recorrer la misma experiencia que encontrará un cliente, desde la cámara hasta la confirmación.
Completa el pedido desde la mesa
Escanea la pegatina, verifica restaurante y mesa y añade un producto con sus opciones. Revisa el total. En Solo pedir, pulsa «Enviar pedido» y comprueba que llega identificado para cobrar en el local; la pantalla confirma el envío, no que se haya pagado.
En Pedir y pagar, completa un método de pago habilitado y espera la confirmación de ComandaPay. Volver de la página del banco no acredita por sí solo el cobro. Comprueba que el pedido se ha creado una única vez y que la recepción coincide con la vía contratada.
Termina la prueba en el TPV del local
Si recibes en tablet, compara mesa, productos, cantidades e importe, introdúcelos una sola vez en la caja y pulsa «Volcado a TPV». Recuerda distinguir el cobro online ya realizado del que debes cobrar en el local.
Si recibes en TPV conectado, comprueba que la comanda llegó a la cuenta correcta y no la copies de nuevo. Revisa su estado técnico en Administración. Para devolver un pago online sigue la guía de devoluciones; para cancelar una prueba de Solo pedir utiliza la cancelación con PIN y corrige la caja si ya se había registrado.
Decide si el local está listo
El recorrido está listo cuando el cliente identifica bien su mesa, ve los precios correctos, envía el pedido según el modo elegido y el equipo lo encuentra una sola vez. En Pedir y pagar debe constar además la confirmación bancaria; en tablet, el volcado manual.
Si algo falla, revisa primero el estado que ha quedado guardado. Anota mesa, hora y mensaje y resuelve ese punto antes de repetir un envío o un pago. Enseña al equipo qué hacer si falla Internet o llega una comanda que no se puede servir.