Durante el servicioPaso 2 de 5
Pausar y reanudar el servicio
El servicio queda disponible por defecto. Se pausa ante una interrupción y se reanuda cuando el equipo vuelve a estar preparado.
Actualizada el
Asigna una persona responsable
El estado se cambia desde la tablet del kit. En cada turno, decide quién atenderá los avisos y comprobará que no quedan comandas pendientes.
Esa persona necesita conocer el TPV habitual y el procedimiento alternativo del local. El PIN de encargado solo se utiliza para acciones protegidas; pausar o reanudar no sustituye la supervisión del turno.
Disponible por defecto
Cuando el restaurante, el TPV virtual, la carta, una mesa y la tablet están preparados, el servicio permite pagos sin que el equipo tenga que abrir un turno manualmente.
La franja superior de la tablet indica «Servicio disponible». La disponibilidad no cambia las fechas de la prueba gratuita iniciada al confirmar la suscripción.
Pausa si necesitas detener pedidos nuevos
Pulsa «Pausar» cuando el equipo no pueda aceptar nuevas comandas durante unos minutos, por ejemplo ante una incidencia de cocina o una interrupción de caja. Los clientes pueden consultar la carta, pero no iniciar un pago nuevo.
La pausa no cancela pedidos ya pagados ni elimina las comandas pendientes. Atiéndelas antes de pulsar «Reanudar» y confirma que el motivo de la interrupción está resuelto.
Reanuda cuando el equipo esté preparado
Antes de pulsar «Reanudar», comprueba corriente, Internet, volumen, carta, disponibilidad y que el TPV virtual figure activo. Confirma también que el equipo puede registrar pedidos en caja.
Reanudar vuelve a permitir pagos nuevos. No cambia ni borra las comandas ya pagadas y no inicia un turno administrativo separado.
Distingue una pausa de un bloqueo automático
Si la cuenta, la facturación, la carta, el TPV virtual o la tablet vinculada no están operativos, ComandaPay bloquea pagos nuevos y muestra la causa en la franja superior. No necesitas cerrar el servicio ni crear un turno.
Una tablet sin señal bloquea mientras siga desconectada y se recupera automáticamente cuando vuelve su heartbeat. Si la causa persiste, usa Administración como contingencia y revisa alimentación, Internet y vinculación.