Cobros y TPVPaso 1 de 3
ComandaPay, tu TPV y tu banco
El TPV del local registra ventas y emite tickets. ComandaPay añade los pedidos desde el móvil y puede llevarlos a una tablet o a un TPV conectado cuando exista una integración disponible. El TPV virtual del banco solo hace falta para cobrar online.
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Distingue las tres piezas
La palabra TPV puede referirse a herramientas distintas. Para decidir lo que necesitas, separa la recepción del pedido de su cobro: conectar la caja y activar el pago por Internet no son el mismo trámite.
| Sistema | Qué hace |
|---|---|
| TPV virtual del banco | Procesa el pago online y liquida el dinero al restaurante. |
| ComandaPay | Muestra la carta y lleva el pedido a la vía de recepción del local, con pago online o para cobrar después. |
| TPV habitual | Registra la venta y mantiene ticket, factura, caja e impuestos del negocio. |
Qué llamamos TPV habitual
Tu TPV habitual es el programa de caja en el que registras ventas, emites tickets y mantienes la operativa fiscal. Puede comunicarse con impresoras, cocina o un datáfono, pero ComandaPay no sustituye esas funciones.
Con recepción en tablet, una persona introduce las líneas en la caja y confirma el volcado. Con TPV conectado, el catálogo se importa desde tu sistema y las comandas se entregan por la integración. La conexión está en preparación; comprueba que la vía se ofrezca para tu sistema antes de contratarla. No se publica todavía una lista de marcas compatibles.
Qué es el TPV virtual
El TPV virtual es el servicio de tu banco para procesar pagos por Internet. Solo lo necesitas en Pedir y pagar; Solo pedir permite enviar comandas sin activar ese servicio bancario. Tener un datáfono no significa necesariamente que también tengas un TPV virtual.
Antes de cobrar online se comprueban el terminal, sus credenciales y los métodos habilitados. La cuenta bancaria y su contrato determinan cómo se liquida el dinero. Activar el TPV virtual no conecta por sí solo el programa de caja.
Dónde va el dinero
En Pedir y pagar, el cliente paga en la infraestructura bancaria del restaurante y la entidad liquida el importe según el contrato del local. ComandaPay no recibe ese dinero ni añade comisiones propias o de pasarela. El banco puede aplicar las condiciones que hayas contratado con él.
En Solo pedir, el importe indica lo que debe cobrarse en el restaurante. ComandaPay no sabe si después se pagó en efectivo o con datáfono ni lo marca como un cobro confirmado. La cuota del servicio es independiente de esos consumos.
Cómo revisar el final del día
Compara las comandas de ComandaPay con las ventas de tu caja. En tablet, revisa las que sigan pendientes de volcado; en conexión TPV, las entregas inciertas o rechazadas. Comprueba cancelaciones, devoluciones y cualquier venta que pudiera haberse introducido dos veces.
Para revisar dinero, separa el pago online confirmado de los pedidos para cobrar en el local. Estos últimos requieren contrastar la caja: su presencia en ComandaPay no prueba que estén cobrados. Los abonos bancarios pueden tener otra fecha; consulta su calendario con tu entidad.