Cobros y TPVPaso 1 de 3
ComandaPay, tu TPV y tu banco
El TPV virtual del banco cobra al cliente, ComandaPay lleva la comanda pagada a la tablet y el TPV habitual conserva la venta, el ticket y la operativa fiscal del restaurante.
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Distingue las tres piezas
En un restaurante suelen coincidir varios sistemas con nombres parecidos. ComandaPay no sustituye el TPV de caja y tampoco es el proveedor que mueve el dinero.
| Sistema | Qué hace |
|---|---|
| TPV virtual del banco | Procesa el pago online y liquida el dinero al restaurante. |
| ComandaPay | Muestra la carta, crea la operación y entrega la comanda confirmada a la tablet. |
| TPV habitual | Registra la venta y mantiene ticket, factura, caja e impuestos del negocio. |
Qué llamamos TPV habitual
Es el programa, caja o sistema que el restaurante ya usa para registrar ventas. Puede estar conectado a un datáfono físico, una impresora o cocina, pero esa configuración pertenece al negocio.
ComandaPay no introduce automáticamente la comanda en ese sistema durante la v1. El personal copia el pedido pagado y marca después que el volcado está terminado.
Qué es el TPV virtual
Es un servicio de comercio electrónico contratado con el banco o proveedor adquirente del restaurante. Abre la pantalla segura en la que el cliente completa su método de pago y envía a ComandaPay la confirmación técnica.
El TPV virtual necesita notificación online y capacidad de devolución para la operativa prevista. Los métodos disponibles y la forma de liquidación se confirman con la entidad que lo proporciona.
Dónde va el dinero
El cliente paga al TPV virtual y el banco liquida el importe directamente en la cuenta del restaurante. ComandaPay no recibe el dinero de las consumiciones y no descuenta una comisión por cada pedido.
La cuota de ComandaPay es una operación separada que se paga mediante la suscripción. Por eso los cobros de clientes y la facturación del servicio aparecen en apartados distintos de Administración.
Cómo revisar el final del día
Compara las comandas pagadas de ComandaPay con las ventas que el equipo registró en el TPV habitual. Revisa especialmente las que sigan «Pendiente TPV», las devoluciones y cualquier incidencia comunicada durante el turno.
Las cifras pueden reflejar momentos distintos si el banco todavía no ha liquidado una operación. Usa las referencias y estados de cada sistema y consulta a la entidad cuando la duda sea sobre el abono en cuenta.