Cómo elegir un sistema para pedir y pagar con QR

Comprueba el recorrido completo

Pide una demostración desde el QR de una mesa hasta la llegada de una comanda pagada. El cliente debe poder abrir la carta en el navegador, elegir, pagar y recibir una confirmación sin instalar una aplicación.

Comprueba también qué ve el equipo, cómo distingue una comanda pendiente y cómo la registra en su operativa habitual. La experiencia del cliente no sirve si traslada el problema a la sala.

Evalúa los criterios que cambian la operación

Compara las soluciones con la misma lista y con situaciones reales de tu local. Incluye una hora punta, un producto agotado, una devolución y una pérdida temporal de conexión.

• Coste mensual, alta, permanencia, extras y comisiones de la solución.
• Destino del dinero y evidencia que confirma un pedido como pagado.
• Encaje con el TPV y el procedimiento que ya utiliza el equipo.
• Gestión de carta, idiomas, alérgenos, variantes y productos agotados.
• Soporte, tablet o equipamiento incluido y procedimiento de incidencias.
• Analítica, CRM y gestión de varios locales cuando sean necesarios.

Pide el coste completo por escrito

No te quedes con el precio destacado en una portada. Pregunta si la solución añade comisiones propias o de su pasarela de pago, si cobra la puesta en marcha y qué funciones requieren otro módulo.

ComandaPay no te cobra comisiones: ni propias ni de pasarela de pago. Su precio se basa en el plan y las mesas contratadas, con mínimo comercial de diez mesas y sin permanencia.

Prueba con criterios de aceptación

Define antes de empezar qué debe funcionar: cuánto tarda un cliente en pedir, cómo llega la comanda, quién la pasa al TPV y qué ocurre si algo falla. Anota incidencias y no evalúes solo la apariencia de la carta.

Al terminar, compara resultados y condiciones con fuentes fechadas. Si un proveedor no publica un dato importante, déjalo indicado y solicita confirmación antes de contratar.

Decide según el cambio que quieres introducir

Una suite integral puede encajar si quieres sustituir varias herramientas. Un servicio auxiliar puede ser mejor si buscas añadir pedidos y pagos desde la mesa conservando el núcleo operativo del restaurante.

Documenta qué criterio inclinó la decisión y revisa que el contrato coincida con la demostración. Así el equipo sabe qué esperar desde el primer turno y la comparación sigue siendo útil cuando evalúes el resultado.