En tu localPaso 1 de 4
Usar ComandaPay en mi local
La puesta en marcha no termina al pegar los QR. Define responsabilidades, empieza en un turno controlable y revisa con el equipo las dudas de clientes y las incidencias reales.
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Reparte las tareas antes del primer turno
Decide quién puede pausar o reanudar los pedidos, quién atiende la tablet, quién actualiza los agotados y qué encargados conocen el PIN. Cada nueva comanda debe tener una persona responsable hasta que quede registrada en el TPV.
Explica al equipo que el QR añade un canal de pedido, pero no cambia por sí solo la preparación, el servicio, el ticket o la atención a la mesa. Conservad un procedimiento alternativo para clientes que no quieran usar el móvil o cuando falte Internet.
Empieza en un momento que puedas observar
Elige una zona o franja con actividad suficiente pero con una persona disponible para vigilar el recorrido. Antes de aceptar pedidos, comprueba carta, mesa, tablet, volumen y TPV virtual.
No hace falta obligar a todas las mesas a utilizarlo el primer día. El objetivo inicial es que el equipo reconozca los avisos y resuelva dudas sin perder pedidos.
Explica el QR de forma sencilla
Indica que puede escanear el código de su mesa, elegir y pagar desde el navegador sin instalar nada. Si pregunta por el cobro, aclara que lo procesa el TPV virtual del propio restaurante.
Ayuda a quien tenga problemas de cámara, pantalla o conexión y ofrece la atención habitual si lo prefiere. No manipules la banca del cliente ni le pidas datos de tarjeta.
Anota lo que ocurre
Registra de forma breve la mesa, la hora y el tipo de problema: QR difícil de leer, producto agotado, duda con una variante, aviso que no se oyó o demora al pasar la comanda al TPV. No anotes información personal innecesaria.
Al final del turno compara esas notas con Comandas. Así podrás distinguir un problema de configuración de una duda de uso o de una operación bancaria.
Ajusta una cosa cada vez
Mueve una pegatina si queda tapada, aclara nombres de categorías, corrige variantes y cambia el reparto de tareas cuando la evidencia lo indique. Comprueba cada modificación antes del siguiente turno.
Después de varios servicios, revisa qué mesas usan el canal, cuánto tarda el volcado al TPV y qué preguntas se repiten. Esos datos sirven para decidir si ampliar el uso a más zonas u horarios.