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Cómo funciona un pedido por QR
El cliente escanea la mesa, elige productos y paga en el TPV virtual del banco. La tablet recibe la comanda únicamente cuando ComandaPay verifica la confirmación del proveedor de pago.
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Qué debe estar preparado
El servicio debe figurar disponible, la mesa debe tener su QR asociado y la carta debe contener productos publicados y disponibles. La tablet necesita conexión y una persona pendiente de los avisos.
El cliente solo necesita la cámara y el navegador de su móvil. No crea una cuenta, no instala una aplicación y no utiliza la tablet del restaurante.
El cliente escanea y prepara la cesta
El QR abre directamente la carta del restaurante e identifica la mesa. El cliente puede cambiar el idioma, recorrer categorías, leer descripciones y alérgenos y elegir las variantes permitidas.
Antes de iniciar el pago, el servidor vuelve a calcular precios, opciones y disponibilidad. Si un producto se agotó o cambió, la pantalla pide revisar la cesta y no cobra un total antiguo.
El cliente paga en el TPV virtual
ComandaPay envía la operación al TPV virtual contratado por el restaurante. El cliente completa allí la tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay cuando ese método está disponible y validado para el terminal.
El banco procesa el cobro y liquida el dinero directamente en la cuenta del restaurante según su contrato. ComandaPay no almacena los datos de tarjeta y no cobra una comisión por pedido.
La confirmación crea la comanda
La vuelta del navegador no basta para considerar pagado el pedido. ComandaPay espera una notificación válida del proveedor, comprueba la firma, el terminal, la referencia, el importe y la moneda y evita procesar dos veces el mismo pago.
Cuando esa comprobación termina, la tablet avisa y muestra mesa, productos, variantes, notas y total. Si el pago es denegado o no existe confirmación, no se entrega una comanda pagada.
El equipo registra y prepara el pedido
La persona responsable abre la comanda, la introduce en el TPV habitual y marca «Volcado a TPV». A partir de ahí el restaurante prepara, sirve y emite el ticket o la factura con su procedimiento normal.
Si el cliente pregunta por el estado, busca la mesa y la hora en la tablet o en Administración. No solicites datos completos de tarjeta para localizar una operación.