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Kit de instalación
ComandaPay prepara y envía al restaurante una tablet en cesión y las pegatinas QR de sus mesas. No tienes que comprar una tablet para usar el servicio.
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Qué es el kit de instalación
El kit es el material que ComandaPay envía después de completar el alta. Incluye una tablet preparada para recibir las comandas del restaurante y las pegatinas QR que se colocarán en las mesas. El acta de entrega identifica la unidad y los accesorios concretos incluidos en el paquete.
La tablet sigue siendo propiedad de ComandaPay y se entrega en cesión mientras mantengas el servicio. No necesitas comprar una ni instalar ComandaPay en un dispositivo personal. La tablet está dedicada a la operativa de sala y no funciona como un ordenador de uso general.
Cuándo se prepara y dónde se envía
La preparación comienza cuando Stripe confirma «Comenzar suscripción» y termina el alta. El destino es la dirección del establecimiento que confirmaste durante el recorrido. Si esa dirección no es correcta, contacta con soporte antes de que el paquete salga.
En la bienvenida y en Administración verás el estado del envío: preparado, depositado, admitido, en transporte o entregado. Cuando exista un número de seguimiento podrás abrir la página del transportista desde allí.
Qué puedes hacer mientras llega
No hace falta esperar al reparto para preparar el restaurante. Entra en Administración desde un ordenador o un móvil y revisa la carta, las mesas, los idiomas y los datos del local. También puedes decidir dónde quedará la tablet y quién será responsable de atenderla en cada turno.
Conserva sin pegar las etiquetas QR hasta que puedas asociar cada una a su mesa. Son códigos genéricos cuando salen del almacén y todavía no identifican tu restaurante.
Comprueba el paquete al recibirlo
Abre la caja en el local y compara el contenido con el acta. Revisa que la pantalla y la carcasa de la tablet no tengan daños, que los accesorios indicados estén presentes y que haya suficientes pegatinas para las mesas contratadas.
Guarda la caja y el material de protección. Se necesitarán si hay que sustituir o devolver el equipo. Si falta algo, el paquete llega golpeado o una hoja de QR está dañada, haz una foto del estado y contacta con ComandaPay antes de instalarlo.
Qué ocurre después
Coloca la tablet cerca de una toma de corriente y en un punto donde el equipo pueda verla y oírla. Todavía no pegues los QR: primero prepara la carta, vincula la tablet y asocia cada etiqueta con la mesa correcta desde Administración.
La instalación termina cuando se ha completado un pedido de prueba, la comanda aparece una sola vez y el equipo sabe pasarla al TPV habitual. Las siguientes guías separan esas tareas para que puedas comprobarlas una por una.