Puesta en marchaPaso 3 de 8
Kit de instalación
El material que recibes depende de cómo vayas a recibir los pedidos. Con recepción en tablet, ComandaPay te presta el equipo y envía los QR; con TPV conectado se envía material QR, sin tablet ni SIM.
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Qué es el kit de instalación
El kit permite identificar las mesas y preparar la recepción de pedidos. Si elegiste tablet, incluye una unidad preparada para el restaurante y sus pegatinas QR. Si contrataste una conexión TPV disponible, recibirás material QR y la recepción se hará en tu sistema de caja.
La tablet se entrega en cesión y sigue siendo de ComandaPay. No tienes que comprarla ni usar un dispositivo personal como pantalla de servicio. El acta de entrega identifica la unidad y sus accesorios; consérvala mientras tengas el equipo.
Cuándo se prepara y dónde se envía
La preparación comienza cuando Stripe confirma «Comenzar suscripción» y termina el alta. El destino es la dirección del establecimiento que confirmaste durante el recorrido. Si esa dirección no es correcta, contacta con soporte antes de que el paquete salga.
En la bienvenida y en Administración verás el estado del envío: preparado, depositado, admitido, en transporte o entregado. Cuando exista un número de seguimiento podrás abrir la página del transportista desde allí.
Qué puedes hacer mientras llega
Puedes entrar en Administración antes de recibir el material. Revisa los datos del negocio y las mesas y prepara la carta según tu vía de recepción: edición e importación de fotos o PDF en tablet, o catálogo procedente del TPV conectado.
Si recibirás una tablet, decide dónde colocarla y quién atenderá sus avisos. Cuando lleguen los QR, mantenlos sin pegar hasta asociar cada uno a su mesa. Una pegatina sin vincular todavía no identifica tu restaurante.
Comprueba el paquete al recibirlo
Compara el material recibido con el envío y, si incluye tablet, con el acta. Revisa el equipo y sus accesorios y comprueba que hay pegatinas suficientes para las mesas contratadas.
Guarda la caja y la protección de la tablet para una posible sustitución o devolución. Si algo falta o llega dañado, haz una foto y contacta con ComandaPay antes de instalarlo. No hace falta dar por correcto un paquete solo porque el seguimiento lo marque como entregado.
Qué ocurre después
En la vía tablet, conéctala a corriente e Internet, vincúlala al restaurante y comprueba el sonido. En la vía conectada, verifica que el TPV y la carta importada están listos. En ambos casos, asocia las pegatinas a las mesas antes de colocarlas.
Termina con un pedido de prueba. Debe aparecer una sola vez, en la mesa y la vía correctas. Si trabajas con tablet, comprueba también el registro manual en caja; si usas conexión TPV, revisa la recepción allí sin volver a introducir el pedido.