Cobros y TPVPaso 2 de 3
Cómo solicitar un TPV virtual
Si quieres que tus clientes paguen desde el móvil, necesitas un TPV virtual compatible de tu banco. Si vas a usar Solo pedir y cobrar en el local, puedes empezar sin él y conectarlo más adelante.
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Comprueba si el restaurante ya tiene uno
Empieza por decidir si quieres cobrar online. Para Solo pedir no hace falta este trámite. Si eliges Pedir y pagar, pregunta a quien gestiona la cuenta del negocio si ya existe un servicio bancario de cobro por Internet. Un datáfono físico no acredita que lo tengas.
Si el restaurante ya lo usa, pide al banco que confirme si ese terminal permite la conexión que necesitas. Evita contratar otro sin comprobarlo. Debe poder avisar a ComandaPay cuando confirma un pago y permitir gestionar devoluciones.
Prepara la información para el banco
El banco puede pedir los datos fiscales del restaurante, la cuenta de liquidación, la actividad, la web y una descripción de los productos que se cobran. Facilita información real y coherente con el negocio.
Explica que los pagos son pedidos del propio restaurante iniciados a través de ComandaPay y que el servicio técnico necesita integrar una pasarela por redirección.
Pide estas funciones
Explica al banco que quieres cobrar pedidos online de tu propio restaurante. El cliente completará el pago en su página segura, y el banco debe comunicar a ComandaPay el resultado de forma verificable. Pregunta también qué métodos puede habilitar para tu terminal.
Puedes enviar a tu gestor este texto: «Necesito un TPV virtual para cobrar pedidos de mi restaurante con ComandaPay. El cliente debe pagar por redirección a la página bancaria. Necesitamos notificación online firmada, devoluciones y el kit técnico para conectarlo». El kit es el conjunto de identificadores y claves de esa conexión.
Confirma la configuración antes de aceptar
Pregunta por plazo de alta, métodos activados, días de liquidación, notificación online y procedimiento de devolución. Pide que la respuesta identifique el comercio y el terminal a los que se aplica esa configuración.
ComandaPay no puede aceptar el contrato bancario en nombre del restaurante ni asegurar qué producto ofrecerá cada entidad. Si el gestor propone otra modalidad, solicita que confirme su compatibilidad técnica antes de firmar.
Espera el kit técnico
Podrás continuar cuando el banco te entregue los identificadores del comercio y del terminal y la clave técnica que corresponda. Esos datos pueden ser de pruebas o definitivos; el recorrido de ComandaPay te ayudará a comprobarlos sin exigirte conocer el nombre técnico de la pasarela.
Introduce el kit únicamente en la pantalla de configuración. Si comenzaste con Solo pedir, puedes hacerlo más adelante desde Administración → Cobros, sin otra suscripción. No envíes por chat la contraseña de banca online, un código de acceso ni las claves del TPV.