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Elegir cómo pedir, pagar y recibir las comandas
Hay dos decisiones distintas: cómo paga el cliente y dónde recibe el local el pedido. Puedes cobrar en el restaurante o desde el móvil; la recepción puede ser en tablet o, cuando esté disponible, mediante una conexión a tu TPV.
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Separa el cobro de la recepción
Imagina que el cliente pide otra ronda desde su mesa. La primera pregunta es si pagará esa ronda desde el móvil o cuando le cobre el equipo. La segunda es si el pedido aparecerá en una tablet para copiarlo a caja o llegará por una conexión al TPV.
El modo de cobro no decide por sí solo la recepción. Elegir Solo pedir no significa pedir permiso al personal antes de crear la comanda, y conectar el TPV de caja no activa por sí solo el cobro bancario por Internet.
Solo pedir: envían el pedido y les cobras en el local
El cliente elige productos y pulsa «Enviar pedido». La comanda llega directamente con la indicación «Cobrar en el local», sin pasar por el banco ni esperar una aceptación previa. El equipo prepara la atención y cobra con su procedimiento habitual.
No hace falta un TPV virtual para este modo. ComandaPay conserva el pedido y su importe, pero no registra si después se cobró en efectivo o con datáfono. Si hay que cancelarlo, un encargado introduce su PIN y un motivo; no se tramita un reembolso online.
Pedir y pagar: el cobro ocurre desde el móvil
El cliente completa el pago en el TPV virtual del restaurante y la comanda pagada se crea cuando se verifica la confirmación bancaria. El dinero lo procesa y liquida tu entidad; el equipo debe distinguir este pedido para no cobrarlo otra vez.
Antes necesitas un TPV virtual comprobado. Si has habilitado propinas, el cliente puede dejar una voluntariamente; no parte de una cantidad preseleccionada. Una devolución ordinaria de este modo es completa e incluye la propina.
Dónde aparece la comanda
En recepción independiente, ComandaPay te proporciona una tablet. Allí lees el pedido, lo introduces una vez en tu caja y confirmas el volcado. Puedes empezar con esta vía sin conectar el programa de caja a ComandaPay.
La conexión TPV está en preparación y solo se ofrece al validar una integración. Esa vía importa el catálogo y entrega pedidos a tu sistema, sin tablet ni SIM. La vía se fija al finalizar el registro y no se cambia después entre tablet y TPV; confirma que la opción está disponible antes de elegirla.
Qué puedes cambiar más adelante
Solo pedir y Pedir y pagar cuestan lo mismo. Puedes comenzar cobrando en el local y conectar el banco después desde Cobros. Cuando esté comprobado, elige expresamente el nuevo modo; activar el banco no lo cambia por ti.
El cambio se bloquea mientras haya comandas, pagos o devoluciones pendientes y puede requerir revisar las condiciones vigentes. Los pedidos anteriores conservan su evidencia original: un pedido de Solo pedir no se convierte en un pago confirmado al cambiar el ajuste.